天猫超市
天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达(目前已经开通江浙沪皖全境、广东省全省，京津冀全境，山东福建全境，江浙部分城市需延日送达)，其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。天猫超市承诺实现次日送达，并将陆续推出实现每日三配、指定时间送达、指定日期送达等非常不错的配送服务。2017年6月12日，天猫超市正式宣布进军香港市场。
中文名称：天猫超市
单位：淘宝天猫商城
服务：购物发票、次日送达
特色：快捷、安全、方便
1、商品保障
天猫超市
在供应商甄选、商品质量管理和商品入库等环节上，天猫超市的专业团队严把商品关，保障所有商品都为正品真货，并严格遵照国家三包法规，确保顾客能买到放心商品。
2、物流配送
专业的仓储物流，天猫超市目前在上海整合仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，目前已经实现次日送达，并将陆续实现每日三配，指定时间送达，指定日期送达等更多更好的配送服务。
一站式购齐，统一邮寄
天猫超市实现商品统一入仓，统一专业打包，真正实现一站购齐。
3、配送范围
天猫超市目前已开通的配送省份/城市：
天猫超市
（一）江苏省、浙江省、上海、安徽省；
（二）北京、天津、重庆；
（三）山东省、河北省、山西省、河南省；
（四）湖南省；湖北省、江西省
（五）广东省、海南省、福建省
（六）四川省、陕西省、辽宁省、吉林；
（七）宁夏自治区、贵州省、云南省、青海省、甘肃、*、广西省
（八）黑龙江省、内蒙古自治区
补充说明：
以上服务承诺指配送到县级及以上城市主城区，边远地区对收货地址有一定的限制，（如乡镇村边远郊区超出配送范围）订单将无法提交，可以尝试下单。
4、配送费用
天猫超市的配送费用：
实付订单金额
天猫超市
50元≤实付订单金额
实付订单金额≥88元，10kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥200元，20kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥300元，30kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥400元，40kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥500元，50kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额500元及以上，50KG为免邮优惠的上限，超出50KG的重量，统一按续重标准收费
注：
1）上述实付订单金额指扣除优惠券金额、生鲜商品金额后，消费者支付的订单金额。
2）这里的实付订单金额指每笔订单的金额，一笔以上的订单不可合并计算运费，且订单一旦生成无法剔除或增加其他商品。
3）天猫超市订单中生鲜商品和其他商品的配送费用分别计算运费
4）北京地区运费例外，特别说明：
实付订单金额
50元≤实付订单金额
实付订单金额≥88元，50kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
5、送货时间
当日达
1、支持当日达配送城市（一）：
上海市（除崇明岛外）；
北京市（东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区）;
广州市（天河区、荔湾区、海珠区、越秀区）；
武汉市（江岸区、江汉区、洪山区、硚口区、武昌区）；
成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区）。
备注：以上城市区域到货的消费者，应于当日上午11：00点前成功提交订单并完成支付，方可支持当日达到货物流配送。
2、支持当日达配送城市（二）：
苏州市（金阊区、沧浪区、平江区、姑苏区）；
杭州市（上城区、下城区、拱墅区、江干区）
备注：以上城市区域到货的消费者，应于当日上午10：00点前成功提交订单并完成支付，方可支持当日达到货物流配送。
3、重要说明：
（1）上述支持当日达到货物流配送的城市及/或区域，可能会根据实际业务的变化有所调整，天猫超市会相应不定期修订。
（2）支持当日达物流配送的具体订单，可能会因法定节假日、重大促销活动（包括双十一，双十二，618大促，国庆大促等）、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素等原因，实际到货时间可能会有所迟延，天猫超市将依据消费者诉求和天猫超市规则相应处理。
次日达
1、支持次日达配送城市（一）：
上海市（宝山区、长宁区、川沙区、奉贤区、虹口区、黄浦区、嘉定区、金山区、静安区、卢湾区、南汇区、普陀区、浦东新区、青浦区、松江区、徐汇区、杨浦区、闸北区、闵行区）
北京市（东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区）
备注：北京、上海以上区域到货的消费者，于当日上午11：00至24：00前成功提交订单并完成支付，即可支持次日达货物流配送。
北京市（昌平区、大兴区、房山区、门头沟区、顺义区、通州区）
备注：北京市以上区域到货的消费者，应于当日上午0：00至23：00前成功提交订单并完成支付，方可支持次日达货物流配送，23:00至24:00下单的，预计2日送达。北京远郊区县（怀柔区、平谷区、密云县、延庆县）预计2-3日送达，上海崇明岛预计3-4日送达。
2、支持次日达配送城市（二）：
杭州市（滨江区、拱墅区、江干区、上城区、西湖区、下城区、萧山区、余杭区）；
宁波市（北仑区、慈溪市、海曙区、江北区、江东区、余姚市、镇海区、鄞州区）；
金华市（金东区、婺城区）；嘉兴市（海宁市、嘉善县、南湖区、桐乡市、秀洲区）；
台州市（高港区、海陵区）；
绍兴市（柯桥区、越城区）；
南京市（白下区、鼓楼区、建邺区、江宁区、浦口区、栖霞区、秦淮区、玄武区、雨花台区）；
苏州市（常熟市、姑苏区、虎丘区、金阊区、昆山市、平江区、太仓市、吴江区、吴中区、相城区、新区、园区）；
无锡市（北塘区、滨湖区、惠山区、江阴市、南长区、锡山区、新区、宜兴市）；
常州市（戚墅堰区、新北区、钟楼区）；南通市（崇川区、港闸区）；
镇江市（京口区、润州区）；
扬州市（维扬区、邗江区）；
泰州市（高港区、海陵区）；徐州市（鼓楼区）；
广州市（白云区、从化区、东山区、番禺区、海珠区、花都区、黄埔区、荔湾区、萝岗区、南沙区、天河区、越秀区、增城区）；
佛山市（南海区、顺德区、禅城区）；
深圳市（宝安区、大鹏新区、福田区、光明新区、龙岗区、龙华新区、罗湖区、南山区、坪山新区、盐田区）；
中山市、珠海市（斗门区、金唐区、南湾区、香洲区）；
东莞市；
成都市（成华区、崇州市、大邑县、都江堰市、金牛区、锦江区、龙泉驿区、青白江区、青羊区、双流县、温江区、武侯区、新都区、新津县、郫县）、德阳市（旌阳区）、乐山市（市中区）、绵阳市（涪城区、高新区、游仙区）；
南充市（嘉陵区、顺庆区）、内江市（东兴区、隆昌县、市中区、威远县、资中县）；
天津（宝坻区、北辰区、和平区、河北区、河东区、河西区、红桥区、津南区、南开区、武清区）；
武汉（汉阳区、洪山区、江岸区、江汉区、青山区、武昌区、硚口区）
备注：以上城市区域到货的消费者，应于当日21：00前成功提交订单并完成支付，方可支持次日达到货物流配送；
3、支持次日达配送城市（三）：
安庆市（大观区、宜秀区、迎江区）、池州市（贵池区）、合肥市（包河区、庐阳区、蜀山区、瑶海区）、马鞍山市（博望区、花山区、雨山区）、六安市（金安区、裕安区）、芜湖市（镜湖区、三山区、弋江区、鸠江区）、铜陵市（狮子山区、铜官山区）、宣城市（宣州区）；
重庆市（大渡口区、江北区、九龙坡区、南岸区、沙坪坝区、渝中区）、长沙市（开福区、天心区、雨花区、岳麓区、芙蓉区）、济南市（历下区、市中区、天桥区）、石家庄市（长安区、桥东区、桥西区、新华区）
备注：以上城市区域到货的消费者，应于当日19：00前成功提交订单并完成支付，方可支持次日达到货物流配送；
4、重要说明：
（1）上述支持次日达到货物流配送的城市及/或区域，可能会根据实际业务的变化有所调整，天猫超市会相应不定期修订。
（2）支持次日达物流配送的具体订单，可能会因法定节假日、重大促销活动（包括双十一，双十二，618大促，国庆大促等）、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素等原因，实际到货时间可能会有所迟延，天猫超市将依据消费者诉求和天猫超市规则相应处理。
其他省份城市配送时效
1、浙江省、江苏省、广州省、湖北省（除当日达\次日达所述以上城市）到货的消费者当日21：00前成功提交订单并完成支付的，预计2-3日达；当日21：00以后成功提交订单并完成支付的，预计3-4日达。
2、河北省、山东省、山西省、河南省、湖南省、福建省、广西壮族自治区、江西省、贵州省、陕西省（除当日达\次日达所述以上城市）到货的消费者当日19：00前成功提交订单并完成支付的，预计2-3日达；当日19:00以后成功提交订单并完成支付的，预计3-4日达。
3、宁夏回族自治区、青海省、云南省、内蒙古自治区呼和浩特市、海南省海口市、甘肃省兰州市（除当日达\次日达所述以上城市）到货的消费者当日19：00前成功提交订单并完成支付的，预计3-4日达；当日19:00以后成功提交订单并完成支付的，预计4-5日达。
4、**自治区乌鲁木齐市到货的消费者当日19：00前成功提交订单并完成支付的，预计5-6日达；当日19:00以后成功提交订单并完成支付的，预计6-7日达。
5、重要说明：
（1）上述支持预计到货物流配送时效的城市及/或区域，可能会根据实际业务的变化有所调整，天猫超市会相应不定期修订；
（2）以上服务承诺指配送到县级及以上城市，以及城市的主城区，乡镇村配送时效可能顺迟1-2天；
（3）法定节假日、重大促销活动（包括双十一，双十二，618大促，国庆大促等）、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素导致延迟不在此服务承诺涵盖范围内。
定日达
1、天猫超市为给消费者提供更便利的服务，当您需要预约配送时间，提交订单时，您可以根据您的需求*选择包裹的抵达时间，抵达时间可选择下单隔日后7天内任何一天送达；
2、目前天猫超市仅支持如下到货城市或区域享受定日达服务：
上海市（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、闸北区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区、嘉定区、浦东新区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区）；
北京市（石景山区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区、东城区、西城区、朝阳区、丰台区、海淀区）；
天津市（宝坻区、北辰区、滨海新区、东丽区、和平区、河北区、河东区、河西区、红桥区、津南区、南开区、武清区）；
杭州市（上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区）；
宁波市（海曙区、江东区、江北区、北仑区、镇海区、鄞州区、余姚市、慈溪市）；
南京市（玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区）；
苏州市（平江区、金阊区、虎丘区、吴中区、相城区、常熟市、昆山市、吴江区、太仓市、新区、园区）；
无锡市（南长区、北塘区、锡山区、惠山区、滨湖区、江阴市、宜兴市、新区）；
广州市（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、萝岗区、增城区、从化区）；
深圳市（罗湖区、福田区、南山区、宝安区、龙岗区、盐田区、光明新区、坪山新区、大鹏新区、龙华新区）；东莞市；其他城市区域暂未开通，敬请关注。
备注：
（1）上海，北京，以上区域到货的消费者，应于当日23:00前提交成功订单并完成支付的，方可选择隔日后7天内任何一天到达；
（2）天津市，杭州市，宁波市，南京市，苏州市，无锡市，广州市，深圳市，东莞市以上区域到货的消费者，应于当日21:00前成功提交订单并完成支付，方可选择隔日后7天内任何一天到达；
3、重要说明：
（1）上述支持定日达到货物流配送的城市及/或区域，可能会根据实际业务的变化有所调整，天猫超市会相应不定期修订。
（2）支持定日达物流配送的具体订单，可能会因法定节假日、重大促销活动（包括双十一，双十二，618大促，国庆大促等）、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素等原因，实际到货时间可能会有所迟延，天猫超市将依据消费者诉求和天猫超市规则相应处理。
夜间配送
1、夜间配送：当您白天上班无暇当面签收包裹，天猫超市为您提供更省心服务，如需夜间配送，提交订单，选择夜间配送18:00至21:00，我们的物流配送员会在此配送时间内，将您的包裹送达到您手中。
2、重要说明：
（1）夜间派送时间为18:00至21:00；
（2）目前只支持如下到货城市或区域享受夜间配送服务：
北京（东城区、西城区、朝阳区、丰台区、海淀区）；
上海（黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、闸北区、虹口区、杨浦区）；
广州（荔湾区、越秀区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、萝岗区）；
苏州（平江区、金阊区、虎丘区、新区、园区）；
深圳（罗湖区、福田区、南山区）；
杭州（上城区、下城区、拱墅区、余杭区），其他城市区域暂未开通，敬请关注。
（3）享受夜间配送服务的前提是该订单系定日达配送服务订单，下单后系统会根据您的地址配置确认是否支持夜间配送；
（4）上海，北京上述支持夜间配的到货区域，消费者应于当日23:00前提交成功订单并完成支付，方可选择隔日后7天内任何一天进行夜间配送到达；
（5）杭州市，苏州市，广州市，深圳市上述支持夜间配的到货区域，消费者应于当日1?:00前成功提交订单并完成支付，方可选择隔日后7天内任何一天进行夜间配送到达。
6、进军香港
2017年6月12日，天猫超市正式宣布进军香港，提供港币结算、本地退货等一系列定制服务，由此将打造没有线上线下之分、也不存在海内海外之别的“全球超市之王”。
作为“天猫出海”计划的一部分，天猫超市香港站早在2017年4月开始试营业。随着阿里巴巴全球化战略不断推进，海内外商业基础设施正逐步打通。如今，天猫超市不仅把正宗“港货”卖到内地，也为香港人民带去价格实惠品质优的内地老字号和特色商品。从业态上看，天猫超市既囊括了麦德龙等全球大型商超的商品和资源，也将整合联华超市在国内3600多家门店的力量，势将发起一场席卷商超领域的新零售革命。
据天猫超市香港地区负责人刘文博介绍，经过前期销售情况和用户线上线下调研，香港消费者对于内地的零食、速食、日用百货和厨具等商品需求旺盛，结合销售额、收藏数量和消费者调研数据，天猫超市发布“香港人最爱商品榜单TOP10”。榜单显示，港人最爱的商品也是以吃为主，周黑鸭鸭锁骨、海底捞火锅底料、白家陈记麻辣烫粉丝、螺霸王螺蛳粉等纷纷上榜。此外，蓝月亮洗衣液套装等量足又实惠的日用家清商品，也受到香港消费者的青睐。
在物流方面，凡是天猫超市下单的香港消费者均可享受次日达，如未能如期送到，可享受运费赔付。
据菜鸟联盟相关负责人透露，菜鸟联盟将从天猫超市入港开始革新原有的集货模式，采取就近分仓发货的配送方案，这样的模式也将逐步推广至所有海外配送场景，届时，整个港澳台及东南亚地区的电商时效未来都将从8天广泛提升至次日达、隔日达。
猫超到港是“天猫出海”的一部分。2017年6月12日，阿里巴巴宣布“天猫出海”项目正式推出，该项目以天猫作为主引擎，利用阿里巴巴核心电商板块20亿商品，依托过去十几年打造的涵盖交易、支付、物流、营销、数据、技术等方面的商业基础设施，将天猫生态模式逐步成功复制并落地到东南亚、印度以及全球市场，提高当地电商效率，服务海外消费者。内部孵化不到一年的时间里，“天猫出海”项目成长迅速，目前已囊括十多万商家、12亿商品，交易范围已经覆盖全球除了南极洲之外的200多个国家和地区。
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