欢迎您访问科普小知识本站旨在为大家提供日常生活中常见的科普小知识,以及科普文章!
您现在的位置是:首页  > 安全

在酒店住宿权益被侵犯如何投诉

科普小知识2022-08-28 23:47:47
...

酒店个性化服务是新时期旅游酒店服务的发展方向和竞争重点,是人道主义精神和人文关怀的重要体现,是时代进步和社会发展的需要。那么,在酒店住宿权益被侵犯如何投诉那?就让的小编和你一起去了解一下吧!

在酒店住宿权益被侵犯的投诉方法:

在酒店住宿权益被侵犯,消费者可以提供有关证据到消协投诉,媒体投诉等方式维权,将该酒店侵犯权益行为进行公布和投诉,要求酒店道歉或者作出相应赔偿。

酒店的安全知识:

1、酒店是个面向社会公众开放的场所,任何人员都可以*的出入,这些人来自社会的各个阶层,其社会身份、品质、社会生活习惯、背景、以及到酒店的目的不同,鱼龙混杂,特别是一些犯罪分子、有劣迹的不良分子常常把酒店作为做案的地方。一些发生在酒店里的高智商、高科技、突发性、暴力型的犯罪案件呈上升的趋势。

2、酒店是一个小社会,现代社会上治安形势是十分复杂而又极其的严峻,对酒店也是一样的严峻。社会上发生的人与人之间的感情、经济方面的矛盾、冲突、纠纷、恩怨情仇照样会在酒店里发生。

3、酒店有大量的甚至贵重财物,大量的现钱,客人大多数经济状况较好,有钱的客人集中在酒店。客人随身可能还带有贵重、高档的物品、金银珠宝,往往成为内外偷盗分子的下手目标。

4、涉外酒店接待外国人,社会制度不同,生活习性不同,价值观和信仰不同,也会存在许多不安全的因素。

5、酒店往往使用大量的可燃性的装修材料。酒店的客房、餐饮场所、会议场所有大量的木家具、纺织品、纸张等可燃烧的物品,还有火柴、酒精、油漆、香蕉水等易燃易爆物品。有的客人甚至在客房里拜佛点香火、烧纸钱。还有的客人在房间内焚烧东西、用灯泡烤鞋袜。

6、酒店还是动用明火比较多的地方。如厨房锅灶和餐厅(火锅、酒精灯),锅炉、电焊。酒店使用的电器也特别多,如客房开水器(随手泡)、热水器、吸尘器、电吹风、照明灯泡、取暖器、电视、冰箱、电脑等等。使用不当易引起火灾,还有电器线路老化引起火灾。案件已发生不少,教训深刻,因此消防的责任重大。

7、酒店客人喝酒和抽烟也是最集中、程度最厉害场所。一个点燃的烟头就是一个火灾的隐患,遇上喝酒过量致醉酒,行为失常就更麻烦了。另外,醉酒的人容易发生意外的安全事故。

8、大酒店大多属于高层建筑,结构复杂,人员大量群集,而对酒店的布局走向又不是熟悉,加上酒店的安全工作涉及部门多,环节多,控制点多,一旦发生火灾,指挥困难,扑救困难,人员疏散困难。

9、行业之间竞争激烈,往往会有一些涉及治安、刑事的案件行为发生。酒店人员流动性大,他们对酒店十分熟悉,其中的不良分子就是一个不安全的因素。

10、酒店的安全设施和安全服务达不到客人的安全需求,客人在酒店的消费没有得到应有满足,而酒店在处理一些投诉事务涉及客人或当事人的利益不慎、失当的时候,也容易激发矛盾上升,造成事故。